En caso de insatisfacción en la compra el cliente tiene hasta 14 días a partir de la recepción de la mercancía para ponerse en contacto con la empresa e informar que no desea quedarse con el producto.
No cubrimos averías causadas por el transporte.
Para recibir el reembolso completo, los productos devueltos deben estar en condiciones de nuevo (sin defectos, riesgos, señales de vuelco, arañazos, entre otros, que no los dejen impropios para reventa, etc.), con todos los envases, manuales de uso y accesorios originales.
Para los productos dañados, el cliente debe ponerse en contacto con el Centro de ayuda dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. Solicitamos de antemano que envíe fotos y en caso de productos electrónicos envíe videos de hasta 2 minutos mostrando el defecto, para los demás solicitamos envío de fotos.
Debe ser informado de antemano al Centro de ayuda si el cliente va a devolver queriendo otro producto, si el mismo aún está disponible en el sitio, o la devolución del valor.
Despacho:
Para los dos casos de devolución el producto debe ser devuelto a la oficina de Correos de la misma manera que el cliente recibió.
Debe enviarse foto del producto en la caja en el momento del envío, comprobante de envío con el código de rastreo claro y la dirección adjunta en la parte superior de la caja.